Conditions générales

Conditions Générales de Vente

Article 1. Objet

Le présent document a pour objet de définir et de fixer les conditions générales de vente de l’ensemble des offres de location saisonnière, hébergements, et services proposés par REVA Dreams, via les annonces diffusées en ligne sur son site internet accessible via l’URL https://www.revadreams.com/ , ainsi que via tous supports de communication numérique et papier (réseaux sociaux, petites annonces, site web partenaires, magasine, catalogue…). Le client s'engage à les respecter intégralement et sans restriction.

Article 2. Désignation des lieux loués

Toutes les propriétés publiées par REVA Dreams ont été sélectionnées par nos services. 

La réservation d'un hébergement ou d'un service, peu importe le moyen utilisé, implique l'acceptation par le client des présentes conditions générales de REVA Dreams. En conséquence, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.

Tous les biens et services proposés ont leurs descriptifs qui vous sont intégralement et fidèlement condensés sur notre site internet accessible via l’URL https://www.revadreams.com/. Si malgré ces multiples précautions, votre location ne correspondait pas à la description donnée, le bailleur ne pourrait être tenu responsable d'une faute (due à une dissimulation, omission, vice caché...) du propriétaire.

De même, REVA Dreams agissant comme intermédiaire ne saurait être responsable si des modifications affectant le bien loué, son environnement, ou sa disponibilité n'auraient pas été portées à sa connaissance par le propriétaire avant la date de réservation, ou, entre la date de réservation et la date d’arrivée. A noter, que certains biens proposés par REVA Dreams sont gérés directement par leur propriétaire, ou gérant (réservation, paiement, accueil, départ, ...), des conditions générales de location et de séjour en sus de celles de REVA Dreams pourront être appliquées par le prestataire ou le propriétaire ou le gérant. Celles-ci seront communiquées lors de l’accueil sur la propriété. 

Article 3. Capacité du bien 

Le nombre de personnes occupant le bien ne doit absolument pas dépasser le nombre de couchages prévu et mentionné dans l’annonce, et sur la confirmation de réservation, ou sur les informations d’arrivée, ou encore, sur la facture définitive. Au cas où le nombre d’occupants envisagés serait supérieur à la demande initiale, le LOCATAIRE s’engage à demander l’accord préalable de REVA Dreams qui se réserve le droit de refuser la demande si la capacité de bien ne le permet pas ou de réajuster le prix de la location si nécessaire. Toute personne supplémentaire non autorisée par REVA Dreams et qui séjourne dans le bien sans l’accord préalable sera facturée sur la carte de crédit (ou chèque) donnée pour caution.

Le bien n’est loué que pour de la location saisonnière et des séjours touristiques. Tout évènement commercial ou privé (fêtes, célébrations, mariage, cocktail, séminaire...), impliquant par exemple l’invitation de personnes supplémentaires…, est strictement interdit, sauf en cas d’autorisation préalable de REVA Dreams. Toute utilisation non autorisée du bien résultera du renvoi immédiat de ses occupants sans remboursement possible, l’encaissement de la caution en tant qu’indemnité, et sera passible de poursuites.

Article 4. Animaux 

Les animaux ne sont accueillis que dans la mesure où leur présence a été demandée, et acceptée lors de la réservation.

Article 5. Durée de la location

Le séjour ne pourra pas excéder le nombre de nuitées indiquées sur la confirmation de réservation, ou la facture, sauf accord écrit de REVA Dreams. Le client locataire doit arriver et quitter les lieux à l’heure prévue dans les conditions de réservations. 

Le montant total du séjour restera acquis pour REVA Dreams dans le cas où le LOCATAIRE déciderait d’écourter la durée de la location.

Le LOCATAIRE ne peut, en aucun cas, se prévaloir d'un droit au maintien dans les lieux loués à l'expiration de la période de location prévue au présent contrat. En cas de dépassement non autorisé de la durée de la location de plus de deux (2) heures par rapport à la date de sortie mentionnée sur la réservation, ou sur la facture, et l’heure prévue de sortie, une nuitée pleine peut être facturée au LOCATAIRE.

Article 6. Arrivées – Retard - Départs 

6.1 Arrivées 

L’arrivée dans le bien loué, aussi appelé Check-in, se fait à partir de 15 heures dans la plupart des hébergements du réseau REVA Dreams. Néanmoins, l’horaire d’arrivée peut dans certains hébergements être différente, celle-ci vous est communiquée en amont, sur l’annonce en ligne, mais également dans l’email informations d’arrivée... 

Communiquer son heure d’arrivée à votre agent, hôte ou hébergeur en amont de votre séjour : Quelques jours avant son arrivée, le LOCATAIRE devra impérativement indiquer précisément à son agent d’accueil ou son hébergeur aussi appelé hôte son heure d'arrivée sur place pour organiser la remise des clés. 

Le cas particulier des arrivées AVEC agent et APRES 18h appelée aussi « arrivées tardives » : Un supplément de 45 € (ou 5 370 XPF) sera facturé au client locataire si l’arrivée doit se faire après 18 heures. 

Le cas particulier des arrivées anticipées AVANT 15h : Si le bien n’est pas occupé la nuit d’avant nous pouvons vous proposer la possibilité d’arriver avant 15 heures, grâce au service Dreams Extensions qui est en supplément et sous réserve de disponibilité. Merci de contacter REVA Dreams 48h avant votre date de check-in si vous souhaitez en bénéficier et/ou pour en connaître les modalités.

A noter qu'il sera impératif de nous indiquer la répartition des couchages au sein de la propriété le plus tôt possible pour qu’elle puisse être coordonnée. Sans information de votre part, notamment au niveau des couchages simples, la propriété sera préparée sur la base de couchages doubles. Des frais pourront être facturés en extra (livraison, mise à disposition du linge, ...) si des modifications de dernière minute doivent être apportées à cette configuration.

6.2 Retard pour les arrivées AVEC agent d’accueil 

Nous vous demandons de prévenir votre agent le plus tôt possible en cas de retard sur l’horaire de rendez-vous de remise des clés. Tout retard non communiqué et supérieur à 30 minutes, entrainera un supplément de 45 € soit 5 370 xpf.

6.3 Départs 

Les Départs AVEC agent d’accueil pour la restitution des clés en main propre :

Le check out doit se faire entre 8 heures et jusqu’à au plus tard 11 heures du matin. Notre représentant, suivant une heure convenue au moment de votre arrivée, vous retrouvera sur place pour un état des lieux et la reprise des clefs. Dans l’hypothèse où le bien n’est pas occupé la nuit suivante nous vous offrons la possibilité de rester dans les lieux jusqu’à 14 heures grâce au service Dreams Extensions qui est en supplément. Afin de nous organiser, veuillez contacter nos services au moins 24h avant, qui vous indiqueront s’il vous est possible ou non de rester plus longtemps.

La non-restitution des clés et/ou l’absence au rendez-vous de check out, entrainera automatiquement et de fait l'acceptation de l'état des lieux réalisé par l’agent d'accueil et les refacturations éventuelles qui pourraient s’appliquer (dégradations, clés perdues, linge abîmé…)

Les Départs SANS agent d’accueil :

Si votre hébergement bénéficie d’une boîte à clé sécurisé, le locataire devra comme pour son arrivée, notifier sur la fiche d'état des lieux et faire remonter à REVA Dreams, ou son représentant toute casses, dégradations survenues durant son séjour et si il le souhaite partager toute information utile à l'amélioration de l'expérience client par email; puis remettre les clés dans la boîte dédiée, refermer la boîte et brouiller le code.

Les départs anticipés AVANT 8h du matin :

Si votre hébergement bénéficie d’une boîte à clé sécurisé, les départs avant 8h du matin sont gratuits. Le locataire devra comme pour son arrivée, notifier sur la fiche d'état des lieux et faire remonter à REVA Dreams, ou son représentant toute casses, dégradations survenues durant son séjour et si il le souhaite partager toute information utile à l'amélioration de l'expérience client par email; puis remettre les clés dans la boîte dédiée, refermer la boîte et brouiller le code.

Veuillez noter que tout départ AVEC agent d’accueil et restitution des clés en main propre AVANT 8h du matin, entrainera de fait un supplément de 45 € soit 5 370 xpf.

Article 7. Réservation et tarifs, Frais de dossier, paiement du séjour, caution (Dépôt de garantie)

7.1 Réservation et Tarifs

Tous les biens et services sont réservés via le site de REVA Dreams, ou ses sites partenaires ou encore directement dans ses agences. Ils sont soumis aux conditions de commercialisation spécifiées dans les annonces et/ou dans toutes les communications émanant de REVA Dreams.

Les tarifs indiqués sur notre site Internet ou tout autres supports commerciaux sont à titre indicatif. Ils peuvent être modifiés à tout moment. Pour obtenir le montant total de la location consentie, veuillez-vous référer à votre facture définitive et/ou à l’email de confirmation de votre réservation.

A noter que les réservations avec offre spéciale sont non annulables, non modifiables et non remboursables.

Erreur de Tarification : En cas d'erreur matérielle ou humaine entraînant l'affichage, la communication ou la facturation d'un prix manifestement dérisoire ou excessivement bas par rapport à la valeur réelle du produit, REVA Dreams se réserve le droit d'annuler toute réservation sans frais ni pénalités. Le Client pourra alors effectuer une nouvelle réservation de la location souhaitée, sous réserve de disponibilité, et au prix correct.

Nos prix comprennent (sauf indications contraires) :

• le linge de lit et les serviettes de toilettes communément appelé Linge de maison

• les consommations d'eau et de gaz (sauf cas particulier)

• la consommation d'électricité sur une base forfaitaire indiquée en article 10 des Conditions Générales de Vente (tout dépassement de consommation pourra vous être facturé en supplément à la fin de votre séjour),

• l’assistance pendant votre séjour,

• l’accès Internet si disponible (sauf s'il est précisé que cela est en supplément)

• Le parking si disponible

Nos prix ne comprennent pas (sauf indications contraires) :

• Le ménage de sortie, nous nous en chargeons à votre place et ce à vos frais. Le montant du ménage de sortie dépend de chaque bien en fonction de sa surface, merci de vous référer à l’annonce sur le site REVA Dreams, ou à votre email de confirmation ou encore à votre facture.

• Le renouvellement du linge et/ou le ménage en cours de séjour n’est pas inclus. Il est possible de l’organiser sur votre demande et avec un coût supplémentaire, merci de vous rapprocher du bureau de REVA Dreams pour un devis.

• Le départ tardif APRES 11h et/ou l’arrivée anticipée AVANT 15h, ceci est un service en supplément et sous réserve de disponibilité appelé Dreams Extensions. Contacter le bureau REVA Dreams pour plus d’information.

• Les autres services tels que : les matelas supplémentaires, le linge supplémentaire, la nourriture et les boissons, la location d’équipements spécifiques…

• Les arrivées tardives AVEC agent après 18h et les départs AVEC agent AVANT 8h du matin, ce service est en supplément. Contacter le bureau REVA Dreams pour plus d’information.

Un jeu de linge de maison est fourni à l’entrée dans les lieux. Pour tout séjour supérieur à une semaine (7 jours), toute demande de changement de linge ou mise à disposition de linge supplémentaire peut vous être facturé en supplément. 

7.2 Frais de dossier et paiement du séjour 

Les frais dossier aussi appelé, Frais d’agence, Frais de réservation, Frais administratifs, ou Service Charge, ou encore Frais de destination sont d’un minimum de 30 € (ou 3 580 XPF) et peuvent varier jusqu'à 10% du montant de la réservation. Ces frais vous seront facturés directement au moment de la réservation. Cela nous permet de maintenir un haut niveau de service et de prendre à notre charge les suppléments de gestion inhérents, par exemple, aux arrivées ou aux départs pendant les jours fériés et dimanches.

Le Paiement du Séjour

Pour les réservations anticipées à +30 jours de l'arrivée, le paiement se réalise en 2 fois : l’acompte de confirmation et le solde.

Versement de l’acompte de confirmation :

Un acompte de confirmation de TRENTE pourcent (30%) du montant global de votre location devra être versé dès la réservation afin de confirmer celle-ci. Le paiement des frais de dossiers (ou frais de réservations ou appelé aussi frais administratifs, Frais d’agence, Service Charge ou encore Frais de destination) et de certains services non compris dans le tarif de la nuitée (ex : le ménage de fin de séjour, location d’un lit bébé, location d’un matelas supplémentaire…) est également dû à la réservation. L’acompte peut être payé de différentes façons :

• Par un paiement sécurisé en ligne par carte de crédit auprès de notre établissement bancaire. 

• Par un virement bancaire (en nous remettant l’accusé de virement par email)

• Par chèque de banque locale à l’ordre de REVA Dreams, à déposer à notre bureau

Coordonnées bancaires :

BANQUE DE TAHITI - AGENCE  CARDELLA – BIC : CEPAPFTP

Code Banque	Code Agence	N° de Compte	Clé Rib
12239	00001	09007901000	93

Dans le cas d’un virement bancaire ou par chèque, la réservation sera maintenue 48 heures en l'attente du paiement. Après 48 heures, si le paiement n'est pas effectué, l’option tombe et les disponibilités du bien ne seront plus garanties.

Dans le cas d’un virement bancaire, les charges liées au transfert ainsi que la variation du taux de change sont à la charge exclusive du LOCATAIRE. Le montant perçu en XPF ou Euros doit correspondre exactement au montant indiqué sur la facture.

Dès réception de l’acompte un email vous confirmera la réservation.

Règlement du solde de la réservation :

Le LOCATAIRE ayant réalisé une réservation anticipée à plus de 30 jours de l'arrivée, et ayant déjà versé un acompte de 30%, s’engage alors à régler le solde du montant de la réservation à REVA Dreams dans un délai maximum de TRENTE (30) jours avant la date prévue d’entrée dans les lieux.

En cas de non-paiement du solde à TRENTE (30) jours avant l’arrivée : La réservation sera automatiquement annulée avec conservation de l'acompte versé, aucune information ne sera transmise pour l'arrivée et aucune clé ne sera mise à disposition sans le règlement complet de votre séjour à 30 jours de l'arrivée.

Pour les Réservations à moins de 30 jours de la date d’arrivée :

Si la réservation intervient à moins de 30 jours de la date d’arrivée dans les lieux, le paiement intégral de la location et des services devra être réalisé au moment de la réservation. 

Dans tous les cas, la réservation d'un bien et/ou de services est confirmée, uniquement après que REVA Dreams ait reçu le paiement intégral de l'acompte de réservation indiqué sur l'annonce, ou la facture client, et qu'un email de confirmation ait été envoyé au client. La réservation devient définitive une fois que le solde a été réglé conformément aux conditions spécifiées sur la facture client.

7.3 La Caution ou Dépôt de garantie

Le LOCATAIRE devra à REVA Dreams un dépôt de garantie, par empreinte de carte de crédit, par une pré-autorisation bancaire sur une carte de crédit, par virement bancaire, ou encore par chèque de banque polynésienne, en sus du loyer. Ce dépôt de garantie diffère selon chaque bien et est exigible à la réservation. Il ne sera pas débité du compte du LOCATAIRE sous réserve de l’état des lieux de sortie. Il est indiqué sur chaque fiche hébergement ou annonce sur notre site internet.

Si le LOCATAIRE le souhaite, il peut effectuer un dépôt de garantie par virement dont la somme sera précisée sur la facture, ou sur la confirmation de réservation.

Le dépôt de garantie a pour objet de couvrir les réparations, ou remises en état qui seraient nécessaires suite au départ du LOCATAIRE ainsi que le remplacement des objets manquants ou endommagés durant le séjour (mobilier, linge de maison, équipements…).

Le dépôt de garantie ne doit pas être considéré comme une participation au paiement de la réservation, mais pourra toutefois être débité dans le cas d’un non-paiement des sommes dues pour la location.

Dans le cas d’une caution par empreinte de carte de crédit, le LOCATAIRE devra nous présenter à l’arrivée la même carte de crédit pour preuve de sa validité ou une autre carte valide.

Si aucune dégradation n’était constatée lors de l’état des lieux de sortie (REVA Dreams garde un droit de réserve sur l’état des lieux de sortie pendant les 8 jours après la date de départ) :

• le chèque de dépôt de garantie sera restitué par REVA Dreams au LOCATAIRE au plus tard 8 jours suivant la date de sortie, s’il n’est pas récupéré par le LOCATAIRE il sera détruit par l’agence.
• REVA Dreams ne conservera aucunes informations bancaires relatives au LOCATAIRE.
• Le dépôt de garantie effectué par virement par le LOCATAIRE lui sera restitué par virement par REVA Dreams au plus tard 8 jours suivant la date de sortie, déduction faite des frais de virement.

Dans le cas contraire :

• si le montant de la remise en état est inférieur au montant du dépôt de garantie, le solde du dépôt de garantie sera restitué au LOCATAIRE, déduction faite des frais de remise en état plus 10%HT (TVA 13%) de frais de gestion, dans un délai maximum de 2 mois après la date de sortie ;
• si le montant de la remise en état est supérieur au montant du dépôt de garantie, le LOCATAIRE devra payer le surplus nécessaire à REVA Dreams.
• REVA Dreams débitera la caution du LOCATAIRE du montant total des frais engendrés de remise en état plus 10%HT (TVA 13%) de frais de gestion qui seront conservés pour ce service.

Le montant de la remise en état sera déterminé à l’amiable et de façon collégiale entre REVA Dreams, le PROPRIETAIRE et le LOCATAIRE. En cas de désaccord, un devis de remise en état sera effectué par un professionnel ou autre organisme habilité au choix de REVA Dreams et indépendant de celui-ci.

Article 8. Linge de maison

Le cas échéant, pour nos propriétés en gestion, si des articles sont manquants ou endommagés, nous vous débiterons les montants suivants :

Articles                                                        Montant par article

Drap double                                                 37.80 € or 4,500 XPF                                          

Taie d'oreiller                                               10.06 € or 1,200 XPF

Drap de bain                                                25.98 € or 3,100 XPF

Serviette de toilette                                      13.41 € or 1,200 XPF

Carré main/visage                                         8.40 € or 1,000 XPF

Tapis de bain                                                 8.40 € or 1,000 XPF

Drap de plage/piscine                                    31.84 € or 3,800 XPF

Serviette de table                                           6.70 € or 800 XPF

Torchon                                                         8.30 € or 990 XPF

 

A noter que nous débiterons un minimum de 21 € ou 2 500 XPF si un ou plusieurs articles sont manquants ou endommagés, même si le montant additionnel est inférieur à 21 €.  

Article 9. Obligations de REVA Dreams

REVA Dreams est tenu des obligations principales suivantes :

-          Délivrer au LOCATAIRE le logement en bon état d’usage

-          D’assurer au LOCATAIRE la jouissance paisible du logement. REVA Dreams ne pourra être tenu responsable des vices, défauts cachés ou manquements aux conformités par le propriétaire.

-          Entretenir les locaux en état de servir à l’usage prévu et y faire toutes les réparations nécessaires autres que locatives.

REVA Dreams n’est pas responsable des objets personnels laissés dans la propriété durant ou après le séjour et ne saura être tenu pour responsable pour les préjudices, vols, dommages corporels, pertes ou frais inhérents directement ou indirectement d’évènements indépendants de notre volonté. REVA Dreams ne saura être tenu pour responsable pour toute erreur, faute, omission ou négligence présente sur notre site Internet.

Article 10. Obligations du LOCATAIRE

Le LOCATAIRE s’engage à occuper le bien que pour des fins privées durant son séjour touristique ou professionnel. En aucun cas il ne pourra être utilisé pour une activité commerciale, artisanale ou professionnelle, sauf autorisation préalable de REVA Dreams.

Le bien devra être occupé par le locataire et ses accompagnants dans la limite du nombre de personnes que peut accueillir le bien.

Le LOCATAIRE prendra les lieux loués dans leur état actuel et les entretiendra en bon état pendant toute la durée du présent contrat. Il devra répondre des dégradations et pertes survenant pendant la durée du contrat dans les lieux loués dont il a la jouissance exclusive, à moins qu’il ne prouve qu’elles aient eu lieu par cas de force majeure, par la faute de REVA Dreams ou par le fait de tiers qu’il n’a pas introduit dans le logement.

Le remplacement, la réparation ou le dépannage de matériels ou accessoires attachés à la location sont à la charge exclusive du LOCATAIRE s’il est responsable de la perte ou de la détérioration.

Toutes les dégradations intentionnelles ou non causées par le locataire durant son séjour lui seront facturées.

Le LOCATAIRE ne pourra exercer aucun recours contre REVA Dreams en cas de vol et déprédations dans les lieux loués.

REVA Dreams ne pourra être tenu responsable des coupures d’eau, gaz ou électricité, des vols ou dommage d’effets personnels et des nuisances dues au voisinage et tout autre défaillance des services inclus dans votre hébergement qui sont fournis pas une société tierce à REVA Dreams. Notre équipe sera cependant bien présente à vos côtés pour vous assister au mieux et accélérer toutes les démarches et résolution de ces problèmes éventuels. Les propriétés sont strictement non-fumeur : si d’éventuelles traces de fumée sont détectées à votre sortie, le dépôt de garantie pourrait être engagée.

Le LOCATAIRE et ses accompagnants s’engagent à ne commettre aucun acte pouvant nuire à la tranquillité des autres habitants de l’immeuble, du quartier, du lotissement et en règle générale de ses voisins. Les règles de copropriétés sont applicables au locataire.

Le LOCATAIRE s’engage également à n’apporter ou souffrir qu’il ne soit apporté aucun trouble de jouissance au voisinage. Le niveau sonore des appareils de reproduction de musique, de poste de radiodiffusion et de télévision devra être réglé de façon à ce que les voisins ne puissent être importunés. En toute hypothèse, tous bruits excessifs, qu’elle qu’en soit la cause, sont interdits. Ne rien faire, ne se servir d’aucune machine ni appareils qui puisse apporter au voisinage quelques nuisances par les mauvaises odeurs, la malpropreté, les vibrations, trépidations et bruits ou de toute autre manière.

Le LOCATAIRE ne peut en aucun cas utiliser le téléphone du bien loué ou bancher un combiné téléphonique sur l’une des prises téléphoniques de la propriété pour passer un appel. S’il/elle utilise la ligne téléphonique, une pénalité minimale de 200 € (ou 23 865 XPF) lui sera facturée en plus du coût des communications passées.

Si le LOCATAIRE a été autorisé à ne pas prendre de ménage de sortie, le LOCATAIRE a pour obligation de rendre le bien dans le même état de propreté et de rangement qu’à son arrivée. Le bien objet des présentes doit être rendu dans l'état dans lequel il a été confié au locataire. Dans le cas contraire, un forfait de 300 € (ou 35 800 XPF) relatif à la remise en l’état sera facturé au LOCATAIRE.

Dans tous les cas, même si le ménage est inclus dans le tarif de la location, le LOCATAIRE doit nettoyer et ranger la vaisselle, vider les poubelles, remettre les meubles et objets en place et le cas échéant mettre le linge de maison fourni dans les sacs à linge prévus à cet effet si disponible.

Dans le cas d’un rendez-vous manqué avec un de nos agents pour le check-in et/ou check out, un forfait de 45 € (ou 5 370 XPF) sera facturé au locataire en guise de dédommagement.

Pour le départ AVEC agent d’accueil, le LOCATAIRE doit remettre le jeu de clé en main propre à l’un de nos agents (ou à l’endroit indiqué) lors check out, si les clés sont manquantes au départ du locataire, un forfait de 45 € (ou 5 370 XPF) sera facturé au locataire en plus du montant demandé pour la fabrication de nouvelles clés et/ou bip de portail manquants.

L’électricité est comprise dans la limite ci-dessous indiquée :

• Pour un hébergement jusqu’à une chambre : un forfait de 360 kWh/mois soit 12 Kwh/jour

• Pour un hébergement de deux chambres : un forfait de 450 kWh/mois soit 15 kwh/jour

• Pour un hébergement de trois chambres : un forfait de 600 kWh/mois soit 20 kwh/jour

• Pour un hébergement de quatre chambres : un forfait de 800 kWh/mois soit 27 kwh/jour

• Au-delà, le forfait augmente de 3 kWh par jour pour chaque chambre supplémentaire

• Si présence d’une piscine, un jacuzzi, un sauna ou encore un hammam, chaque équipement sera considéré comme une chambre supplémentaire

Les forfaits ci-dessus s’entendent par mois ou au prorata journalier pour des séjours de moins ou de plus d’un mois. Au-delà du forfait ci-dessus indiqué le surplus de consommation sera facturée 100 FCP/ kWh supplémentaire selon le relevé de compteur effectué à l’entrée et à la sortie.

Sauf indication contraire : L’Eau, le Gaz et l'Internet sont compris dans la location. Le charbon de bois pour le barbecue n'est pas compris. 

Article 11. Etat des lieux et inventaire

Un Etat des lieux et Inventaire (appelé aussi EDL) peut être préétablit par l’équipe de REVA Dreams, ou son représentant, il sera alors disponible dans le logement, le LOCATAIRE dispose de deux (2) heures pour faire remonter ses remarques auprès de l’agence ou de son agent d’accueil par e-mail, téléphone, whatsapp, etc …

À défaut de contestation par le LOCATAIRE dans ce délai, l'EDL et l'inventaire ainsi réalisés par REVA Dreams, ou son représentant et communiqués au LOCATAIRE seront réputés acceptés sans réserve par le LOCATAIRE.

Les parties établiront un état des lieux de sortie sur l’état du bien, des meubles et objets/équipements mis à la disposition du LOCATAIRE. Si le linge de lit et/ou des objets/équipements sont manquants ou endommagés lors de la sortie, le LOCATAIRE sera alors facturé du montant du préjudice.

Si l’EDL et l'inventaire ne sont pas établis et signés par REVA Dreams ou son représentant, et le LOCATAIRE (état des lieux et inventaires contradictoires), l’EDL réalisé par REVA Dreams seul sera contestables par le LOCATAIRE dans un délai de 24 heures suivant l’envoi de l’EDL (ainsi que sa facture des réparations le cas échéant). Le LOCATAIRE devra alors apporter ses preuves et explications concernant ces remarques. REVA Dreams, se réserve alors l’unique droit de réajuster L’EDL de sortie en conséquence ou non.

À défaut de contestation par le LOCATAIRE dans ce délai, l'état des lieux et l'inventaire réalisés par REVA Dreams et communiqués au LOCATAIRE à sa sortie des lieux seront réputés acceptés sans réserve par le LOCATAIRE. Et il devra régler ses factures de réparation le cas échéants sous 8 jours. Passé ce délais une pénalité de 21 € soit 2 500 xpf par jour de retard pourrait s’appliquer.

L’état des lieux de sortie du précédent LOCATAIRE pourra faire office d’état des lieux d’entrée du LOCATAIRE suivant.

À défaut d'état des lieux et / ou d'inventaire à la fin de la location ou si le LOCATAIRE établit seul l'état des lieux et/ ou l'inventaire à la fin de la location, l'absence de contestation par REVA Dreams dans les 8 jours suivant la fin de la location vaudra restitution des lieux en bon état et/ou inventaire complet.

Article 12. Assurance

Le LOCATAIRE doit impérativement posséder une assurance en Responsabilité Civile (couvrant les dommages causés par imprudence ou négligence). Le LOCATAIRE s'y engage sur l'honneur, dans le cas où le LOCATAIRE ne possèderait pas d’assurance en Responsabilité Civile, il pourra souscrire à l’assurance multirisque proposée par REVA Dreams qui comprend l’assurance en Responsabilité Civile.

Article 13. Modification de réservation - Annulation de la location – Interruption de séjour 

Sauf mention contraire, les conditions générales suivantes de modification et d'annulation s'appliquent à toute réservation d'une prestation avec REVA Dreams : 

Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée par écrit (courrier recommandé ou email) pour être prise en compte. Les conditions appliquées seront déterminées par la date de réception de la demande. Si l'annulation est confirmée, la prestation sera annulée et REVA Dreams pourra immédiatement recommercialiser l'hébergement et/ou le service concerné.

En cas de non présentation le jour prévu sur les lieux de la location (NO-SHOW), 100 % du montant de la prestation sera dû et aucune modification ou annulation ne sera possible.

13.1 Modifications de votre réservation 

Il s’agit de modifications faites sur la date d’arrivée, et/ou de départ. Si la modification intervient 42 jours avant la date prévue d’arrivée aucun frais ne vous sera demandé. Si la modification intervient en deçà des 42 jours et compte tenu de notre politique d’annulation ci-dessous, 50 € (ou 5 970XPF) de frais de modification vous seront réclamés. A noter que les réservations avec offre spéciale sont non annulables, non modifiables et non remboursables.

13.2 Annulation de la location

Annulation du fait de REVA Dreams :

Dans le cas où des impondérables (incendie – dégât – cambriolage – vente – travaux etc…) rendraient le bien objet des présentes inaccessible, REVA Dreams s’engage à vous reloger dans un bien de catégorie identique ou supérieur situé le plus proche possible de celui que vous aurez choisi sans que cela change quoi que ce soit en matière de date ou de prix. Dans l’hypothèse où ce changement ne pourra se faire, l’intégralité des sommes perçues par REVA Dreams vous sera remboursée. REVA Dreams ne pourra aucunement faire l’objet d’une demande d’indemnité.

Toute annulation du présent contrat par REVA Dreams avant la date d’entrée devra être notifiée au LOCATAIRE dans les meilleurs délais.

Conditions d’annulation - Pénalités d'annulation :

La date de réception de votre demande détermine les frais d'annulation selon le barème suivant (sauf cas de force majeure dûment justifié).

 -  Si votre annulation intervient plus de 42 jours avant votre date d’arrivée : pas de frais d'annulation et remboursement de l’acompte perçu hors les frais de dossier qui reste acquis à REVA Dreams.

 -  Si l'annulation intervient entre 42 jours et 30 jours avant la date prévue d’arrivée dans les lieux, les frais d'annulation seront égaux à 30% du montant de votre location (soit le montant de l’acompte versé).

-  Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant la date prévue d’arrivée dans les lieux : les frais d’annulation seront égaux à 100% du montant de votre location et des services annexes.

Dans tous les cas d’annulation quels qu'ils soient, les frais de dossiers, d'agence ou de réservation sont toujours non remboursables.

A réception de l’annulation, le présent contrat sera réputé résilié de plein droit et REVA Dreams pourra disposer des biens loués et les recommercialiser immédiatement.

Cas de force majeure : La force majeure désigne un événement imprévu, insurmontable et indépendant de la volonté. REVA Dreams se réserve le droit exclusif de valider ou non un cas de force majeure. Dans ce cas, un remboursement partiel pourra être proposé.

13.3 Interruption de séjour 

En cas d'interruption de la prestation par le client :

Si la responsabilité de REVA Dreams, de son mandataire ou de son prestataire n'est pas clairement établie avec preuve à l'appui, aucun remboursement ne sera effectué, à l'exception du dépôt de garantie ou caution (remboursé selon les conditions définies à l'article 7.3).

En cas d'interruption de la prestation par REVA Dreams, son mandataire ou son prestataire :

REVA Dreams s’engage à tout mettre en œuvre pour vous reloger dans un bien de catégorie identique ou supérieur situé le plus proche possible de celui que vous aurez choisi sans que cela change quoi que ce soit en matière de date ou de prix. Le client pourra aussi choisir soit de reporter sa prestation à une date ultérieure sans frais, ou de simplement l'annuler. En cas d'annulation, il sera intégralement remboursé.

Article 14. Résiliation du contrat

Le présent contrat sera réputé résilié de plein droit et REVA Dreams pourra disposer des biens loués :

• au cas où le LOCATAIRE ne se présenterait pas le jour prévu de l’entrée, et en l’absence de notification de retard d’arrivée ;

• au cas où le LOCATAIRE ne réglerait pas le solde du loyer ou le dépôt de garantie, au plus tard 30 (trente) jours avant l’arrivée.

• dans le cas d’une annulation qui entrainerait la résiliation du contrat par le LOCATAIRE

Article 15. Indemnités forfaitaires en cas de procédure

Tout acte de procédure sera à la charge du LOCATAIRE

Article 16. Règlement des litiges

En cas de contestation des présentes, ou pour tout litige né de son application, seuls les tribunaux de Polynésie française seront compétents.

Article 17. Election de domicile

Pour l’exécution des présentes et de leurs suites, les parties élisent domicile en leurs sièges et demeure sus indiqués.

Article 18. Acceptation du contrat et décharge de responsabilité

Pour toute réservation d’une prestation avec REVA Dreams, le Client s'engage à avoir lu, compris et accepté ces conditions générales de vente. Il en accepte les clauses et déclare dégager de toutes responsabilités la SARL REVA Dreams en cas d’accident de quelque nature que ce soit, ou de dommages sans aucune exception ni réserve, causés par et/ou sur notre personne, autrui, animaux, véhicules et généralement tout objet et/ou bien quelconque emprunté ou mis à sa disposition dans les biens loués, mais également durant la pratique d’une activité ou excursion réservée(s) pour son compte par la SARL REVA Dreams.

Le client déclare avoir souscrit à cet effet une assurance Responsabilité Civile, l'assurant contre tout sinistre, quel que soit sa nature, causé à lui-même ou à des tiers et que son contrat d’assurance ne mentionne pas de clause contraire à ce que précédemment déclaré.

Le client est aussi donc conscient que le(s) canoë(s), le(s) vélo(s), kayak(s), et tout autre équipement nautique et terrestre de plein air mis à sa disposition dans le(s) bien(s) loué(s) et que la (les) pratique(s) d’activité(s), et toute excursion nautique, terrestre ou aérienne réservée pour son compte par la SARL REVA Dreams pendant son séjour comportent des risques et présentent des dangers inhérents à leur utilisation. Conscient(e)(s) des risques, le client accepte en pleine connaissance de cause et déclare renoncer à tout recours, poursuite ou réclamation contre la SARL REVA Dreams représentée par ses gérants et contre les propriétaires du bien loué.

 Je déclare, d’autre part, dégager de toute responsabilité la SARL REVA Dreams en cas de non-respect de la législation en vigueur concernant les nuisances sonores et de voisinage, dans le(s) bien(s) loué(s).

En cochant la case lors de ma réservation, j’accepte et confirme avoir pris connaissances des toutes les conditions générales de location, et représente toutes les personnes présentent pendant mon séjour.